醫院后勤保障的精細化管理應做到這幾點！

醫院后勤保障的精細化管理應做到這幾點！

集團研究所根據網絡資料整理

現時代，醫療事業已經得到快速發展，各大醫院都已經形成比較完善的管理系統，包括人力資源管理、財務管理和醫院后勤管理等，其中醫院后勤管理直接影響著醫院的日常運行，所以長期以來都得到醫院工作者們的重視。醫院后勤管理已經實現了多樣化管理模式，在其管理水平、管理技術應用和管理人員素質等方面都得到了完善和提高，促進了醫院發展，足以見得醫院后勤管理的重要性，尤其是醫院后勤保障管理。對此，本文詳細分析了醫院后勤保障的精細化管理。

醫院與其他行業機構性質不同，醫院屬于服務行業，所以醫院管理的目的不是單純的為了盈利，而是要盡可能為老百姓的身體健康服務，不斷提高醫院自身的醫療水平和社會地位，以更好的為老百姓提供醫療服務和健康服務等。醫院后勤作為醫院運行中的重要組成部分，影響著醫院的正常運轉，所以為促進醫院醫療發展，提高體院服務水平，必須對醫院后勤保障進行精細化管理。所以下文從精細制度、調動積極因素和轉變服務理念等方面分析了醫院后勤保障的精細化管理，希望能夠起到一定的參考價值。

1、規范管理模式并對精細化制度進行完善

第一，完善精細化管理制度，精細化管理制度是醫院后勤精細化管理的重要保障和基礎，所以要根據醫院后勤人員工作實際，制定具有針對性工作規章制度，并定期對相關制度及規程進行梳理和調整，以保證精細化管理規章制度的有效性及科學性；

第二，要在每一個工作環節落實各項制度，堅持“不重復、不漏項”的制度執行原則，以最大限度的發揮出精細化管理制度的約束作用及規范作用，從而提高醫院后勤保障管理模式的規范性；第三，后勤管理人員要嚴格依照精細化管理制度進行工作，并明確自己的崗位職責和工作標準，以保證自己的管理工作質量，從而提高醫院 后勤精細化管理水平。

第一，在精細化管理制度得以完善和建立后，相關工作人員尤其是醫院后勤管理人員要認真落實制度，以保證后勤工作的正規性、有序性和高效性；

第二，醫院后勤管理人員要調動全科工作人員參與到精細化管理工作中來，以保證精細化管理相關措施及制度得到全面落實；

第三，醫院后勤部門要不斷對自身的工作制度及工作內容進行完善和創新，以適應醫院迅速發展的要求和人本管理的需求，并及時發現和解決精細化管理中出現的各種問題；

第四，作為醫院后勤工作人員，要能夠依照規章制度進行工作，遇到問題時根據實際情況，依照各項規章制度分析問題和解決問題，并將不正確的和老舊的管理觀念去除，引進新的管理觀念，以實現對精細化管理體系的完善，并調動一切積極的精細化管理因素，最終促進醫院后勤保障管理水平提高，推動醫院醫療發展；

第五，要將職員獎懲制度落到實處，即醫院后勤部分要制定并落實后勤工作人員獎勵機制和懲罰機制，以規范后勤人員工作行為，并提高后勤人員工作質量及效率，例如醫院后勤人員出現違章行為和不規范操作時，給予扣獎，嚴重者直接讓其下崗學習、轉崗和下崗等。

3、通過服務理念的轉變來實現對精細化服務的創新

第一，醫院后勤工作人員要與時俱進，不斷學習新的后勤工作理念及后勤保障管理理念，然后基于理念對醫院后勤保障的精細化管理進行創新。

第二，要注重精細化管理的整體觀念，即進行保障精細化管理工作要制定總體目標及任務目標，其中整體目標是醫院后勤發展整目標，而任務則是指每一個工作環節所需要完善的工作目標，任務目標的完成就能夠實現整體目標。例如，某醫院的后勤部門的整體目標是實現24小時服務，并實現維修維護、訂餐和信息傳遞等綜合一體的服務系統，而任務目標則包括24小時服務熱線、24小時維修維護、訂餐服務等。

第三，要加強對醫院后勤人員的專業化和系統化培訓，培訓的內容包括精細化管理理念、精細化工作技能及精細化管理制度等，以提高醫院后勤人員的整體專業水平及服務能力。

第一，后勤管理人員要對后勤保障投入成本進行全面了解，投入的成本包括設備設施各項費以及各種物資費用等。

第二，要對日常后勤工作中的各項費用進行管理，如維修費用、 水費、電費、氣費、后勤工作人員薪酬等，其中后勤工作人員薪酬包括工資、獎金、培訓和加班等。

第三，對成本進行精細化核算，具體如下：精確核算在后勤方面總體的投入，為下年度預算提供依據；精確核算各科室消耗的后勤保障方面的成本，為成本消耗標準化提供依據。

第四，要與科室和個人獎懲掛鉤，真正以精細化管理，以低耗能的后勤保障滿足盡可能多的醫療需求。