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【環境管理】“智慧衛生間”創新服務新體驗
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【摘要】：
【環境管理】“智慧衛生間”創新服務新體驗
推薦人：集團研究所高級研究員 趙向標
原 題：創新服務新體驗—共推“智慧衛生間”
出 處：愛瑪客
點 評： 愛瑪客作為全球聞名的品牌企業，攜手重慶市兒童醫院以嶄新的面貌，為患者提供更加舒適、衛生、智能化的入廁環境，全面提升就醫感受！對國內從事醫院后勤服務企業有著重要啟示價值！
案例正文：
邁入信息化時代，為深入推行國家倡導的“廁所革命”，重慶某兒童醫院攜手后勤服務機構率先邁出了堅定的步伐。該后勤服務機構為貼合兒童醫院老院區衛生間“人流大、設施老舊”的情況，在公司總部的大力推動與支持下，利用信息化的手段在該院推出“智慧衛生間”。
“智慧衛生間”有以下特點：
1.IoT智慧物聯異味控制
通過傳感器收集溫度和氣味，經過后臺大數據分析，及時調整相應位置的新風系統、智能噴香系統，達到時刻保持衛生間的空氣清新，及時消除異味。
2.香煙煙霧檢測設備控煙管理
通過香煙煙霧檢測系統和設備可以有效監控衛生間吸煙狀況，及時發現吸煙情況，報警并推送即時信息到相應管理部門。
3.智能流量管理
利用電子屏幕展示衛生間使用情況，屏幕左側是衛生間的平面圖，圖上清晰顯示男、女衛生間和第三衛生間的廁位分布和使用情況。
帶給醫護安全的工作環境，為患者提供良好的就醫場所一直是愛瑪客服務的目標之一。
在這方面，智慧衛生間通過提示雷射燈、安全扶手、衛生間燈光的改造大大提升了衛生間的安全性；隱私閉門器的加裝也為醫患的私密性進行了合理的保護；而墻面的壁畫及植物等裝飾讓整個衛生間變得柔和又溫馨，整體提升了患者體驗，徹底解決了醫院入廁難的困擾。
此外，可視化的顯示屏對衛生間的空間、溫濕度、空氣質量、當日天氣狀況進行了三維立體全方位顯示，并能就衛生間的使用狀況及潔凈情況，顯示就近的衛生間位置及時分流衛生間高峰時間使用人員，并同時通過手機APP推送檢測到的數據至愛瑪客環境服務團隊的手持設備內。
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